Comment fonctionne le rapatriement ?

Le rapatriement est dans certains cas une mesure indispensable pour prendre en charge les soins dont vous pouvez avoir besoin. Vous êtes au beau milieu du désert au cours d’un trek, ou tout simplement en vacances dans un pays lointain au soleil et vous tombez malade… Des mesures de rapatriement peuvent être prises, c’est le moment de fire jouer votre assurance. Comment ça marche ?

Partez assuré : avant de partir assurez-vous que vous possédez une assistance rapatriement. Cette assistance peut être comprise lors de l’achat de votre voyage grâce à votre de paiement internationale, par le biais d’une assurance contractée avant le voyage auprès d’une compagnie d’assurance ou d’une agence de voyage qui vous encadre.

Sachez que les coûts engendrés par la mise en oeuvre d’un rapatriement peuvent s’avérer extrêmement élevés. L’appel à un hélicoptère, le transfert par avion vers un hôpital proche de chez vous, la prise en charge dans une structure hospitalière étrangère… dans le pire des cas on parle de dizaines de milliers d’euros ! Autant dire que contracter une assistance rapatriement vaut toujours le surcoût que cela représente. Cela est particulièrement vrai si vous partez vers une destination à risque, lointaine, ou si vous êtes vous-même sujet de troubles ou problèmes physiques. Le jour où le rapatriement devient nécessaire, il est impératif de contacter au plus vite votre assistance voyage. Gardez toujours à portée le numéro de téléphone de votre assistance. Un dossier vous concernant est alors ouvert.

L’assistance prend tous les renseignements nécessaires pour évaluer la situation et savoir si oui ou non la situation est valide pour enclencher un rapatriement. Si vous posséder plusieurs assistances, n’hésitez pas à faire appel à chacune d’entre elles si une refuse la prise en charge. L’assistance ne prend en charge que les décisions prises par elle-même et ses docteurs, c’est pourquoi il est important de les contacter au plus vite. Une fois la procédure enclenchée, l’assistance se met au travail. Dans le cas où le rapatriement est nécessaire/pris en charge, l’assistance enclenche les mesures en conséquence.

Si vous êtes malade/blessé loin de tout centre médical, l’assistance fait le nécessaire pour vous transporter vers l’hôpital le plus proche. Si aucun hôpital n’est en mesure de vous prendre en charge ou de vous soigner, ou si la situation exige la fin du voyage et un retour en France, alors l’assistance fera le nécessaire pour organiser votre transport vers la France. Le rapatriement se fera de préférence vers l’hôpital le plus proche de chez vous, voire directement chez vous si la situation le permet. Tous les frais engendrés sont pris en compte et couverts par l’assistance. On devine donc que ces frais peuvent être exorbitants :

• hélicoptère,
• avion sanitaire,
• soins en urgence à l’hôpital,
• etc…

En résumé, en cas de pépin, prévenez toujours le plus rapidement possible votre assistance avant de mettre en oeuvre toute action engendrant des frais. Seules les actions décidées par l’assistance sont couvertes. Dans le cas où votre rapatriement est jugé nécessaire, l’assistance se charge de toute la procédure de transport, et vous tient informé au fur et à mesure des opérations.

Comment fonctionne le rapatriement ?

Le rapatriement est une mesure cruciale pour assurer la sécurité et les soins des voyageurs en cas d’urgence médicale ou de situation critique à l’étranger. Voici un complément d’informations pour mieux comprendre ce processus.

Les différentes étapes du rapatriement

1. Évaluation médicale initiale

   • Lorsqu’une urgence médicale survient, le premier contact se fait généralement avec un professionnel de santé local ou par le biais de l’assistance téléphonique de l’assurance.
   • Une évaluation initiale est effectuée pour déterminer la gravité de la situation et la nécessité d’un rapatriement.

2. Coordination avec l’assistance rapatriement

   • Une fois l’évaluation initiale réalisée, le personnel médical local ou le patient doit contacter l’assistance rapatriement.
   • Cette étape est cruciale car seule l’assistance peut autoriser et organiser le rapatriement, en se basant sur les recommandations des professionnels de santé.

3. Ouverture d’un dossier médical

   • L’assistance ouvre un dossier médical pour suivre la situation.
   • Des informations détaillées sur l’état de santé, les soins nécessaires et les recommandations médicales locales sont recueillies.

4. Décision de rapatriement

   • L’assistance, en consultation avec les médecins locaux et éventuellement les médecins de l’assistance, décide si le rapatriement est nécessaire.
   • Cette décision est basée sur des critères médicaux, la disponibilité des soins sur place, et la stabilité du patient pour le transport.

Types de rapatriement

1. Rapatriement sanitaire

   • Avion médicalisé : Utilisé pour les cas graves nécessitant des soins intensifs durant le vol. L’avion est équipé de matériel médical et accompagné de personnel soignant.
   • Vol commercial : Pour les cas moins critiques, le patient peut être transporté sur un vol commercial avec un accompagnement médical si nécessaire.
   • Hélicoptère : Utilisé pour des évacuations rapides de zones difficiles d’accès.

2. Rapatriement non médical

   • Retour anticipé : Organisé pour les situations où le patient est stable mais doit rentrer pour des raisons médicales ou personnelles.

Prise en charge des frais

1. Couverture des coûts

   • Tous les frais liés au rapatriement, y compris les coûts de transport, les soins médicaux en route, et l’hospitalisation, sont généralement pris en charge par l’assistance rapatriement.
   • L’assistance peut également couvrir les frais de transport pour un accompagnateur si nécessaire.

2. Procédure de remboursement

   • Après le rapatriement, il est important de conserver tous les documents et factures liés aux soins et au transport pour faciliter le processus de remboursement avec l’assurance.

Importance de la prévention

1. Préparer avant le départ

   • Avant de voyager, souscrivez à une assurance voyage incluant une assistance rapatriement.
   • Familiarisez-vous avec les numéros d’urgence et les procédures de votre assurance.

2. Informez-vous sur les risques locaux

   • Connaître les risques sanitaires et sécuritaires de votre destination peut vous aider à mieux vous préparer et à réagir rapidement en cas de besoin.