Zagreb dévoile le premier guide européen pour les malentendants

L’office du tourisme de la ville de Zagreb va bientôt être le seul office de tourisme en Europe à employer un guide licencié pour les malentendants. Vanda Sagovac, la seule personne malentendante de Zagreb à avoir terminée des études de tourisme au sein de l’école de management de Zagreb, et à avoir passée le concours de guide a ainsi réalisé son rêve et est devenue guide pour les malentendants. C’est en effet le but qu’elle s’était fixé pendant ses études, celui de travailler dans le tourisme pour la population des sourds et des malentendants, qui sont 12 000 en Croatie. C’est elle qui fonda en 2006, l’association culturelle des malentendants. Le Monde du Silence, dont le but est de faciliter les rapports entre tourisme, culture et malentendants, et de promouvoir les services touristiques aux personnes invalides.

La mission de l’association n’est pas seulement de promouvoir la culture pour les sourds, mais aussi de promouvoir le tourisme croate au travers d’activités à des concours internationaux d’artistes sourds. Le Ministère du Tourisme, la plus haute institution touristique, a démontré son intérêt pour les services de guide aux personnes invalides en finançant complètement les frais de formation des guides touristiques. “Le tourisme est un droit pour tous, quelles que soient les différences, et le Ministère du Tourisme apportera son concours au “tourisme pour tous”, au travers de sa Stratégie de tourisme social, projet pionnier en Europe”, a déclaré le ministre du tourisme Damir Bajs, qui ajoute que le Ministère accorde déjà, dans le cadre du projet “Le tourisme sans restrictions”, des subventions pour les investissements dans les infrastructures touristiques aux personnes invalides.

Soulignons aussi que l’Office du tourisme de la ville de Zagreb couvre les frais de guide pour les 50 premiers groupes de personnes invalides. Le premier guide touristique pour personnes invalides, Vanda Sagovac, a aussi reçu le soutien du représentant de l’Association des Agences de Voyage, qui affirme que les agences locales pourront maintenant offrir ce que personne d’autre ne possède, et qu’elles sont prêtes à créer des arrangements intéressants pour les groupes de touristes invalides.

L’initiative de Vanda Sagovac : un modèle d’inclusion

L’initiative de Vanda Sagovac, en tant que guide pour les malentendants, est une avancée remarquable non seulement pour Zagreb, mais aussi pour l’ensemble du secteur touristique européen. Son travail incarne parfaitement le concept de “tourisme pour tous”, en faisant de la ville de Zagreb une destination plus inclusive et accessible. L’impact de cette initiative est multiple, touchant à la fois les aspects sociaux, culturels et économiques du tourisme.

La formation des guides pour les malentendants

La formation des guides pour les malentendants nécessite des compétences spécifiques en communication et en sensibilisation aux besoins des personnes sourdes et malentendantes. L’acquisition de la langue des signes, ainsi que des techniques adaptées pour guider des groupes avec des besoins particuliers, est cruciale. Vanda Sagovac, avec son parcours exemplaire, sert de modèle pour d’autres professionnels du tourisme souhaitant suivre cette voie. Le financement par le Ministère du Tourisme pour la formation des guides démontre l’engagement concret du gouvernement croate envers un tourisme inclusif.

Les avantages pour le tourisme local

L’introduction de services de guide pour les malentendants ouvre de nouvelles perspectives pour le tourisme local. Cela permet à Zagreb de se démarquer comme une destination pionnière en matière d’accessibilité, attirant ainsi une nouvelle clientèle de touristes malentendants. En offrant des services adaptés, la ville répond non seulement à une demande croissante, mais elle améliore également son image et sa réputation internationale.

L’impact sur la communauté des malentendants

L’initiative de Vanda Sagovac et de l’Office du Tourisme de Zagreb a un impact significatif sur la communauté des malentendants. Elle offre aux personnes sourdes et malentendantes la possibilité de participer pleinement aux activités touristiques et culturelles, enrichissant ainsi leur expérience de voyage. De plus, cela favorise une meilleure compréhension et une plus grande inclusion au sein de la société.

Perspectives d’avenir et recommandations

Pour poursuivre sur cette lancée, il est recommandé de développer davantage de programmes de formation pour les guides touristiques spécialisés dans l’accueil des personnes malentendantes. Les autres villes européennes pourraient s’inspirer de Zagreb et mettre en place des initiatives similaires, contribuant ainsi à un réseau de tourisme inclusif à l’échelle continentale. Par ailleurs, la promotion de ces services auprès des agences de voyage et des associations de personnes sourdes et malentendantes est essentielle pour garantir une large diffusion et utilisation de ces offres.

Vers un tourisme sans barrières

L’initiative de Zagreb constitue un pas important vers un tourisme véritablement sans barrières. En rendant les attractions touristiques accessibles à tous, indépendamment des capacités physiques ou sensorielles, le secteur du tourisme peut jouer un rôle clé dans la promotion de l’inclusion et de l’égalité. L’engagement de Vanda Sagovac et le soutien institutionnel qu’elle a reçu montrent la voie à suivre pour d’autres destinations souhaitant adopter une approche similaire.