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Recherche de renseignements locaux
Des bons plans à Madrid ? Un hammam à Istanbul ? Un bon dîner à Londres ? Une recherche rapide dans sa base de données, et hop! votre conseiller vous délivre les meilleures indications.
Aide à la résolution de problèmes
Un malentendu avec la police locale ou la douane, la perte ou le vol de papiers et de cartes bancaires, voilà un incident fort désagréable, surtout dans un pays dont on maîtrise mal la langue ! Votre conseiller s’efforcera de vous aider à démêler la situation, vous donnera la marche à suivre et pourra si besoin faire intervenir des spécialistes.
Réservation de chambres d’hôtel, de tables de restaurant
Au dernier moment vous décidez de changer d’hôtel, d’aller dîner ailleurs ou de vous rendre à un spectacle : demandez à votre conseiller Tourizoom de réserver une nouvelle chambre, une table adaptée à vos goûts, une place bien située à l’évènement du jour.
Mise en relation
Vous cherchez à joindre votre consulat, vous désirez un médecin, un commerçant, un administratif parlant français : votre conseiller le trouvera pour vous et vous mettra en relation téléphonique.
Itinéraires
Vous vous sentez perdu dans une ville inconnue ? Votre conseiller vous guidera par téléphone. Il dispose de toutes les cartes nécessaires pour vous indiquer le bon chemin.
Comment faire?
Pour accèder aux services, nous disposez de deux options de facturation:
1. Paiement à chaque appel : Vous êtes en France et vous voulez utilisez ces services au fur et à mesure de vos besoins: Appelez le 0899 23 5014 (1,35 EURttc/appel + 0,34EURttc/mn) pour une assistance immédiate (1,35EUR par appel plus 0,34EUR par minute).
2. Pass Tourizoom-Cityzeum 12 questions = 12 réponses: Vous vous trouvez n’importe où dans le monde, France y compris, et avez besoin d’assistance ou de conseils: Achetez un Pass VIP ou appelez le service commercial au +33 1 74 900 700. Le code d’accès de votre Pass sera envoyé électroniquement à l’adresse email indiquée lors de l’achat.
Le Pass VIP Tourizoom est vendu 12 EUR et vous donne un crédit de 12 demandes en tous genres à notre centre d’appel. A chaque appel, votre compagnon de voyage vous demandera votre d’accès pour comptabiliser le nombre de demandes effectuées.
En cas de demande compliquée ou recherche approfondie, votre compagnon de voyage Tourizoom vous rappelle gratuitement pour vous renseigner et donner les réponses à vos questions. Si vous préferrez, nous pouvons également envoyer la réponse par SMS.
Auteur du guide: Julien Laz, grand voyageur et fondateur de Cityzeum
mis à jour le January 14, 2026
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