Tout savoir sur les programmes de fidélité des compagnies aériennes

Les programmes de fidélité des compagnies aériennes sont un excellent moyen d’accumuler des miles ou des points pour obtenir des récompenses. Le programme de fidélité Air France KLM – Flying Blue compte 18 millions de membres et propose quatre niveaux de fidélité avec des avantages tels que des surclassements et l’accès aux salons VIP. Le programme de fidélité One World, qui réunit 12 des plus grandes compagnies aériennes au monde, compte 64 millions de membres et offre des avantages tels que des choix de sièges préférentiels et des embarquements prioritaires.

Le programme de fidélité Lufthansa – Miles&More est le plus grand de l’alliance Star Alliance et propose des avantages tels que des surclassements et l’accès aux salons VIP. Le programme de fidélité ANA Mileage Club propose un service familial de compte joint et des avantages tels que des comptoirs d’enregistrement dédiés et l’accès aux salons VIP. Enfin, le programme de fidélité Delta Airlines- Skymiles permet le transfert de miles et offre des avantages tels que l’accès aux salons VIP et des bonus de mileage.

Programme de fidélité Air France KLM – Flying Blue

http://www.flyingblue.com/index.html

Skyteam Membres de Skyteam :

Air Europa,
Kenya Airways,
Aeroflot Russian Airlines,
Aerolineas Argentinas,
AeroMexico,
China Airlines,
China Eastern,
China Southern Airlines,
Czech Airlines,
Delta Airlines,
Korean Air,
Middle East Airlines,
Saudi Arabian Airlines,
TAROM,
Vietnam Airlines

Compagnies partenaires :

Alaska Airlines,
Aircalin,
Alitalia,
Bangkok Airways,
Air Corsica,
Chalair Aviation,
Comair,
Copa Airlines,
GOL,
Japan Airlines,
Jet Airways,
Malaysia Airlines,
Qantas,
TAAG,
Twin Jet,
Ukraine International Airlines.

Site web dédié très pratique (bonne gestion du compte), grand nombre de partenaires. Compte à activer tous les 36 mois (sinon destruction du compte).

Membres :18 Millions

4 niveaux de fidélité : Ivory, Silver, Gold et Platinium, les miles (points) s’obtiennent en réservant dans l’une des compagnies membres de l’alliance Skyteam ou auprès des partenaires aériens Air France KLM et autres partenaires (hôtels, prestataires services). échange de Miles contre des billets Prime pour le porteur de la carte et/ou un accompagnant, possibilité de donner ses miles à une tierce personne, surclassements, enregistrement prioritaire, excédents de bagages, accès aux salons VIP.

Hotels partenaires : 21 en tout. Dont: Accord, Marriott, Best Western, Hyatt, Shangri La
Silver : 30 000 miles, Gold: 60 000 miles, Platinium: 90 000 miles

Programme de fidélité One World

Membres Oneworld :

Air Berlin,
British Airways,
Cathay Pacific,
Finnair,
Iberia,
Japan Airlines,
LAN Airlines,
Malaysia Airlines,
Qantas,
Royal Jordanian,
S7 Airlines

Compagnies partenaires :

Air Pacific,
Air Tahiti Nui,
Alaska Airlines/Horizon Air,
Cape Air,
EL AL,
Etihad Airway,
GOL,
Gulf Air,
Hawaiian Airlines,
Jet Airways,
JetBlue,
Kingfisher

Nombre des partenariats, page FAQ du site très complète (bon accompagnement clientèle), mais compte ne doit pas ête inactif plus de 18 mois. Accès au salon VIP payant quel que soit le statut. Membres 64 millions.

4 niveaux de fidélité : standard, gold, platinium, executive platinium.les miles (points) s’obtiennent en réservant dans l’une des compagnies membres de l’alliance Oneworld ou auprès des partenaires aériens AA et autres partenaires (hôtels, prestataires services).

Membre de One World (réunit 12 des compagnies les plus importantes au monde et dessert nombreuses destinations), en tout (partenaires aériens et non aériens) environ 1000 partenaires; AAdvantage mileage multiplier (sur les vols éligibles possibilité de doubler ou tripler le nombre de miles pour 3 cents par miles)….

Hôtels partenaires : 60 en tout. Dont : Best Western, Hilton Hotels, Holiday Inn Hotels and resorts, Quality, Sheraton, Swissôtel, Westin
Gold : 25 000 miles, Platinium : 50 000 miles, Executive platinium: 100 000 miles

Programme de fidélité Lufthansa – Miles&More

http://www.miles-and-more.com/online/portal/mam_com/de/homepage

Membres de Star Alliance :

Adria Airways,
Aegean Airlines,
Air Canada,
Air China,
Air New Zealand,
ANA,
Asiana,
Austrian Airlines,
AviancaTaca,
Brussels Airlines,
Copa Airline,s Croatia Airlines,
Egypt Air,
Ethiopian Airlines,
Lot Polish Airlines,
Lufthansa,
Scandinavian Airlines,
System Shenzhen Airlines,
Singapore Airlines,
South African Airways,
Swiss International Air Lines,
Taca Peru,
TAP Air Portugal,
Thai Airways International,
Turkish Airlines,
United Airlines,
US Airways

Compagnies partenaires :

Air Dolomiti,
Air India,
Air Malta,
Blue 1,
Condor,
German wings,
Luxair,
SAS,
TAM

Star alliance, plus grande alliance. Avantages nombreux dès le grade de frequent traveller, dès ce grade statut de membre à vie (pas de pression pour maintenir le compte actif). Partenaires en tous genres nombreux même si largement inférieur à AA. Acces au business lounge des le grade frequent traveller.

Membres : 20 millions

4 niveaux de fidélité : Membre, Frequent Traveller, Senator, Hon Circle.les miles (points) s’obtiennent en réservant dans l’une des compagnies membres de l’alliance Star Alliance ou auprès des partenaires aériens Lufthansa et autres partenaires (hôtels, prestataires services). Surclassement, enregistrement privilégié, suppléments baggages,accès salon VIP, service limousine et de transfert( membre horn circle seulement)…

Hôtels partenaires : 114 en tout dont: Accor, W hotels, Suite Novotel, Mercure, Pullman, Ibis, Le Méridien
Frequent traveller: 35 000 miles, Senator: 100 000 à 130 000 miles, Horn Circle: 600 000 miles

Programme de fidélité British Airways – Executive Club

http://www.britishairways.com/travel/about-the-club/public/en_gb

Membres Oneworld Nombreux avantages dès le premier grade. Traitements personnalisés: préférences alimentaires dès le premier grade. Peu de partenaires aériens hors One world. Site web un peu “fouilli” (info difficile à trouver)

Membres 6 millions

4 niveaux de fidélité : Blue, Bronze, Silver et Gold.les miles (points) s’obtiennent en réservant dans l’une des compagnies membres de l’alliance Oneworld ou auprès des partenaires BA (hôtels, prestataires services). Préférence alimentaire, choix du siège (tous les grades), embarquement prioritaire, baggage supp, accès au lounge…

Hôtels partenaires : 6000 hôtels partenaires
Silver : 400 points Executive Club, Gold: 800 points Executive Club

Programme de fidélité Iberia – Iberia plus

http://www.iberia.com/iberiaplus_en/

Membres Oneworld+ compagnies aériennes partenaires :

Iberia Regional Air Nostrum,
Iberia Express,
Vueling,
British Airways,
Royal Air Maroc,
GOL,
TACA,
Avianca,
Binter Canarias Peu de partenaires en dehors hôtels et compagnies aériennes espagnols.Services interessants et avantageux dès le 1er grade.

Membres 4,2 millions

4 niveaux de fidélité : classic, Silver, Gold, Platinium. les miles (points) s’obtiennent en réservant dans l’une des compagnies membres de l’alliance Oneworld ou auprès des partenaires aériens Ibéria et autres partenaires (hôtels, prestataires services).

Surclassement, Miles pouvant bénéficier à un accompagnant, enregistrement au comptoir “business” peu importe la catégorie du billet, assistance Europassistance (peu importe le grade)

Hôtels partenaires : 65 en tout, dont: Barcelo Hotels& Resorts, abba, Melia, Paradores. Silver : 1100 points Elite, Gold: 2100 points Elite, Platinium: 6250 points Elite.

Programme de fidélité Delta Airlines- Skymiles

Membres Skyteam+ Alaska Airlines, GOL Airlines, Virgin Australia, Delta Connection, Delta Shuttle, Hawaiian Airlines, Malaysia Airlines, Olympic Air

Miles peuvent être transférés à un autre membre

Hôtels partenaires : 74

4 niveaux de fidélité : Silver, Gold, Platinum, Diamond

Silver : 25 000 miles, Gold: 50 000 miles, Platinum : 75 000 miles, Diamond: 125 000 miles

Programme de fidélité All Nippons Airlines – ANA Mileage Club

https://www.ana.co.jp/asw/AMCTopServlet?type=ae

Membres Star Alliance+ Air Macau, Etihad Airways, EVA Air, Hawaiian Airlines, Jet Airways, Qatar Airways, Virgin Atlantic Airways

Service familial de compte joint, permet de combiner miles acquis par autres membres de la famille avec ses propres miles.

Membres :20 millions

ANA Bronze, ANA Platinum, ANA Diamond

Bronze : comptoir d’enregistrement dédié, service liste d’attente prioritaire, accès au salon lounge sur les vols domestiques (contre 1000 miles), extra baggages sur vols internationaux,bonus de mileage de 50 % sur les miles de base accumulés pour chaque trajet effectué à bord d’un vol du groupe ANA. Platinum : acces au salons lounge sur tous les vols, bonus de mileage de 100 % sur les miles de base accumulés pour chaque trajet effectué à bord d’un vol du groupe ANA. Diamond : bonus 125%

Hôtels Partenaires : 75
Silver: 30 000 miles, Gold: 60 000 miles, Diamond: 120 000 miles.

Les programmes de fidélité des compagnies aériennes : Une vue d’ensemble

Comprendre les avantages des programmes de fidélité

Les programmes de fidélité des compagnies aériennes sont conçus pour récompenser les voyageurs fréquents en leur offrant une gamme d’avantages. Ces avantages peuvent aller de l’accumulation de miles pour des vols gratuits à l’accès à des salons VIP, des surclassements et d’autres privilèges exclusifs. Voici un complément d’article pour mieux comprendre ces programmes et leurs bénéfices.

Les points communs des programmes de fidélité

Accumulation de miles ou de points : La base de tous les programmes de fidélité repose sur l’accumulation de miles ou de points en fonction des distances parcourues, des tarifs payés, ou des dépenses effectuées auprès de partenaires affiliés (hôtels, locations de voitures, etc.).
Niveaux de statut : La plupart des programmes offrent plusieurs niveaux de statut (Silver, Gold, Platinum, etc.) qui permettent d’accéder à des avantages croissants en fonction du nombre de miles accumulés ou de vols effectués.
Utilisation des miles : Les miles peuvent être utilisés pour réserver des vols gratuits, des surclassements, des nuits d’hôtel, des locations de voitures, ou même pour des achats de biens et services variés.
Avantages additionnels : Certains programmes offrent des avantages supplémentaires tels que l’embarquement prioritaire, des franchises bagages supplémentaires, et l’accès aux salons VIP dans les aéroports.

Focus sur quelques programmes populaires

Flying Blue (Air France KLM)

Flying Blue, le programme de fidélité d’Air France KLM, propose des avantages diversifiés à ses 18 millions de membres. Avec quatre niveaux de statut (Ivory, Silver, Gold, Platinum), les membres peuvent profiter de surclassements, de l’accès aux salons VIP, et d’un traitement prioritaire. Les miles peuvent être utilisés pour des billets d’avion et des services de partenaires affiliés, notamment des hôtels et des prestataires de services.

Miles & More (Lufthansa)

Miles & More est le programme de fidélité de Lufthansa, le plus grand de l’alliance Star Alliance. Avec ses 20 millions de membres, ce programme offre des surclassements, un accès aux salons VIP, et un service de limousine pour les membres Hon Circle. Les niveaux de fidélité sont Member, Frequent Traveller, Senator, et Hon Circle, chacun offrant des avantages croissants.

Maximiser les bénéfices des programmes de fidélité

Combiner les miles de différentes compagnies : Les alliances aériennes comme SkyTeam, Star Alliance, et One World permettent aux membres d’accumuler des miles sur plusieurs compagnies partenaires, maximisant ainsi les opportunités de récompenses.
Utiliser des cartes de crédit affiliées : Beaucoup de compagnies aériennes proposent des cartes de crédit qui permettent d’accumuler des miles plus rapidement grâce aux achats quotidiens.
Réserver directement via les sites des compagnies : En réservant directement sur les sites des compagnies aériennes, les voyageurs peuvent souvent obtenir des bonus de miles et éviter les frais supplémentaires imposés par les agences de voyage en ligne.

Conseils pour les nouveaux membres

Commencer tôt : Plus tôt vous adhérez à un programme de fidélité, plus vite vous commencerez à accumuler des miles et à bénéficier des avantages.
Vérifier les offres spéciales : Les compagnies aériennes proposent régulièrement des promotions qui permettent d’accumuler des miles supplémentaires ou de bénéficier de réductions intéressantes.
Garder les comptes actifs : Pour éviter la perte de miles, assurez-vous de respecter les conditions de maintien de compte actif, souvent liées à une activité minimale annuelle.