De l’usage des codes barres dans le tourisme….

Le mobile tourisme : une révolution en marche dans vos habitudes de voyage

Préparez-vous à vivre une véritable mutation dans votre manière de voyager : les nouvelles technologies intègrent désormais pleinement vos usages touristiques quotidiens grâce au téléphone mobile. Le secteur du tourisme, toujours à l’avant-garde en matière d’innovation, se positionne aujourd’hui comme un pionnier dans le développement des applications mobiles.

Une nouvelle ère pour le voyageur connecté

Le concept de mobile tourisme repose sur la capacité, pour les voyageurs, d’accéder en temps réel à des informations pratiques, culturelles ou événementielles via leur smartphone. Ce système s’appuie sur des technologies sans fil avancées, la géolocalisation, et l’internet mobile, pour offrir une expérience enrichie à chaque étape du séjour.

Que ce soit pour trouver un restaurant à proximité, réserver une visite guidée, obtenir des horaires de transport, ou encore recevoir des alertes météo, le mobile devient un véritable compagnon de voyage numérique, personnalisé, efficace et interactif.

Des services touristiques à forte valeur ajoutée

En ce début d’année 2009, de nombreuses initiatives ont vu le jour pour permettre aux voyageurs de profiter de services à valeur ajoutée directement depuis leur téléphone portable. Parmi les innovations les plus marquantes :

• L’accès à des contenus multilingues pour faciliter la découverte de la culture locale.

• L’apparition de codes QR (comme celui illustré ci-dessus), scannables avec un smartphone pour obtenir des informations instantanées sur un lieu, un monument ou un événement.

• Le développement d’applications touristiques géolocalisées intégrant cartographie, audio-guides, circuits piétons et recommandations personnalisées.

• La possibilité d’effectuer en quelques clics des réservations de billets, d’hôtels, ou de locations de véhicules.

• Le recours aux paiements sécurisés en ligne, simplifiant l’organisation des séjours, même à la dernière minute.

Une technologie au service de l’expérience utilisateur

L’objectif de ces outils est clair : améliorer l’autonomie du voyageur, lui permettre de gagner du temps, de s’orienter plus facilement, d’optimiser ses dépenses, et surtout de vivre une expérience touristique sur mesure, au plus près de ses envies et de son environnement immédiat.

Les acteurs du tourisme – offices de tourisme, sites culturels, collectivités locales, compagnies de transport ou hébergeurs – se mobilisent pour proposer des contenus compatibles avec les mobiles et exploitables en situation de mobilité. Une démarche qui transforme la relation entre le touriste et le territoire visité : plus dynamique, plus immersive, et plus interconnectée.

Le mobile tourisme marque ainsi une nouvelle étape dans l’évolution du secteur, et contribue activement à réinventer les pratiques touristiques, en rendant l’information plus accessible, plus rapide, et plus pertinente.

 

Les solution mobiles appliquées à l’Office de Tourisme

L’arrivée d’Internet au coeur des activités des Offices de Tourisme a constitué il y a quelques années un bouleversement en terme de communication et de commercialisation de l’offre d’hébergement et de loisirs ainsi que la diffusion de l’information locale. La prochaine mutation des Offices deTourisme va donc constituer, entre autres, en l’intégration des technologies mobiles que sont le code barre 2D, le NFC (Near field communicatin) et le Bluetooth.

Ainsi, au sein d’un Office de Tourisme, il est aujourd’hui possible de télécharger via une borne Bluetooth le plan d’une ville, les horaires de visite des monuments, le guide des animations et programme des festivités, des visites MP3. Hors des horaires d’ouverture de l’Office, il est possible depuis l’extérieur de continuer à communiquer avec la borne pour connaître les disponibilités des hôtels ou les programmes nocturnes de la ville. L’intégration du code barres 2D sur les documents de l’office va aussi permettre de rendre interactif tous les supports de communication tels que les affiches ou programmes culturels.

Zoom sur la technologie des codes barres 2D

Le téléphone mobile s’est enrichi dernièrement d’une application interactive supplémentaire : le « Code Barre 2D». Les codes barres 2D sont des matrices de pixels qui contiennent des informations numériques exploitables par un téléphone mobile. Ce code bidimensionnel permet de créer sans saisie d’url une liaison avec un site Internet conçu pour les téléphones mobiles.

Equipé d’un logiciel de lecture gratuit, l’appareil photo du portable peut reconnaître le code barre 2D et connecter le mobile à un site web adapté. En un « simple clic » : visite du site web de l’entreprise, commande des catalogues, présentations des produits ou demandes de réservation mais aussi la participation à des jeux concours, etc.

L’avantage de ces codes barres c’est qu’ils peuvent s’imprimer, se projeter, se coller, s’afficher et qu’ils ne possèdent pas de contrainte de taille (minimum 2 cm x 2 cm jusqu’à plusieurs mètres.). Non seulement économique et écologique (plus de papier, plus de coût d’impression) ce système permet en temps réel de mettre à disposition des touristes une information précise, actualisée et interactive. Ces solutions technologiques sont des solutions universelles : affranchies des contraintes, elles permettent une utilisation internationale en étant construites sur les standards du marché.

Un exemple de campagne internationale de marketing mobile

Le 2 Avril 2009, à l’occasion du lancement mondial du plan de Paris édité par les Galeries Lafayette et diffusé à 11 500 000 exemplaires deux professionnels du tourisme ( Centre des monuments nationaux et Cinéaqua ) ont intégré un code barre 2D. Capable d’être lu par les mobiles français et internationaux, ils renvoient vers des sites web mobiles. Deux sites web mobiles spécifiques ont été développés lors de cette opération mondiale. Ce plan distribué en France et à l’étranger sera présent dans les aéroports, hôtels et office de tourisme.

Une technologie en pleine révolution

D’autre évolution du code barre 2D sont déjà en cours. Par exemple, Le M-Ticketing qui permet de se servir de son téléphone mobile comme d’un ticket “papier”. L’utilisateur, lorsqu’il commande son ticket par le biais d’un site web, reçoit un sms ou mms contenant un code-barres 2D. Celui-ci fait office de ticket.

Lorsqu’il arrive à l’entrée du concert, à l’entrée d’un musée ou à l’embarquement de son avion, il n’a qu’à présenter le code-barres affiché sur l’écran de son mobile à un lecteur de code à barre qui va scanner son billet. Grâce au code 2D, c’est donc une nouvelle ère technologique qui s’ouvre pour les professionnels du Tourisme mais surtout les touristes eux même qui verront la diffusion et la consultation d’information touristique sur téléphone mobile croître de manière fulgurante. Les professionnels du tourisme intéressés par ces solutions 2D peuvent contacter la société Nexence

 

Intégration des codes barres 2D dans le tourisme

Les codes barres 2D, comme les QR codes, révolutionnent la manière dont les informations touristiques sont accessibles. Grâce à leur capacité à stocker une grande quantité de données, ils permettent aux touristes d’accéder instantanément à une multitude d’informations directement depuis leur smartphone. Les destinations touristiques, les musées, les sites historiques et les événements peuvent tous bénéficier de cette technologie en offrant des informations détaillées, des guides audio, des vidéos explicatives et des cartes interactives.

Avantages pour les musées et sites historiques

Les musées et les sites historiques peuvent utiliser les codes barres 2D pour offrir des visites guidées interactives. En scannant les codes placés à côté des expositions, les visiteurs peuvent accéder à des descriptions détaillées, des histoires, des anecdotes et des informations supplémentaires sur les artefacts exposés. Cette technologie permet de créer une expérience enrichie et personnalisée, où chaque visiteur peut explorer les sujets qui l’intéressent le plus à son propre rythme.

Optimisation de l’expérience de voyage

Les agences de voyages et les hôtels peuvent également utiliser les codes barres 2D pour améliorer l’expérience client. Par exemple, les hôtels peuvent intégrer des QR codes dans leurs brochures et guides de chambre pour fournir des informations sur les services de l’hôtel, les attractions locales, les restaurants et les événements à proximité. Les agences de voyages peuvent envoyer des e-tickets contenant des codes barres 2D pour les réservations de vols, les billets de train et les accès à divers événements, simplifiant ainsi le processus d’enregistrement et réduisant les risques de perte de billets.

Promotion et marketing des destinations

Les offices de tourisme et les destinations peuvent utiliser les codes barres 2D dans leurs campagnes de marketing pour attirer les touristes. En scannant ces codes sur les brochures, les affiches ou les annonces en ligne, les utilisateurs peuvent être dirigés vers des sites web mobiles optimisés offrant des informations détaillées sur les destinations, des itinéraires suggérés, des recommandations de restaurants et des offres spéciales. Cette approche interactive et moderne capte l’attention des voyageurs et les engage davantage.

Accessibilité et inclusivité

Les codes barres 2D peuvent également rendre les informations touristiques plus accessibles. Pour les personnes malvoyantes, les QR codes peuvent diriger vers des enregistrements audio ou des vidéos explicatives. Les informations peuvent être disponibles dans plusieurs langues, facilitant ainsi l’accès pour les touristes internationaux. De plus, les QR codes peuvent être placés à des endroits stratégiques pour aider les personnes à mobilité réduite à trouver des informations sur les itinéraires accessibles, les installations disponibles et les services spécifiques.

Exemples d’utilisation innovante

Des festivals et des événements culturels utilisent également les codes barres 2D pour offrir une expérience améliorée aux participants. Par exemple, un festival de musique peut placer des QR codes sur les scènes et les stands pour fournir des horaires en temps réel, des informations sur les artistes et des liens pour acheter des marchandises. Les événements sportifs peuvent utiliser cette technologie pour offrir des statistiques en direct, des interviews et des analyses aux spectateurs via leur smartphone.