Comment réserver un train Ouigo et tout savoir sur ses services ?

Qu’est-ce que Ouigo ?

Ouigo est la filiale low cost de la SNCF, proposant des billets de train à bas prix pour voyager en TGV sur plusieurs lignes en France et vers l’international. Contrairement aux TGV InOui classiques, les trains Ouigo fonctionnent différemment : les billets ne sont disponibles que sur internet, les gares de départ peuvent être excentrées, et certains services comme la restauration à bord ne sont pas proposés.

Réserver un train Ouigo permet d’avoir des prix très attractifs, mais avec des restrictions spécifiques, notamment sur les bagages et les conditions de réservation.

Comment réserver un billet de train Ouigo ?

Les billets Ouigo sont uniquement disponibles en ligne, via :

• Le site officiel : www.ouigo.com
• L’application mobile Ouigo, téléchargeable sur smartphone ou tablette.

Il est impossible d’acheter un billet Ouigo en gare, aux guichets ou aux bornes SNCF. Toutes les démarches doivent être effectuées exclusivement en ligne.

Quand peut-on réserver un billet Ouigo ?

Les billets sont disponibles entre 9 mois et 2 mois avant la date de départ. Il est possible d’acheter un billet jusqu’à 1 heure avant le départ, sous réserve de places disponibles.

Comment trouver un billet Ouigo pas cher ?

Plus vous réservez en avance, plus vous avez de chances de trouver les tarifs les plus bas. Les billets sont souvent moins chers en semaine et aux heures creuses. Des promotions sont régulièrement mises en place sur le site Ouigo.

Les gares utilisées par Ouigo

Les trains Ouigo ne partent pas toujours des gares principales, notamment à Paris.

À Paris, Ouigo part principalement de Marne-la-Vallée Chessy, Massy TGV ou Roissy CDG 2, au lieu de la Gare de Lyon ou Montparnasse.
À Lyon, les départs peuvent se faire depuis Lyon-Saint-Exupéry plutôt que Lyon Part-Dieu.
À Bordeaux, les départs sont généralement depuis Bordeaux-Saint-Jean.

Il est donc essentiel de vérifier la gare de départ et d’arrivée avant d’acheter son billet et d’anticiper le temps de trajet pour se rendre en gare.

Choix des places et types de sièges

Avec Ouigo, il est impossible de choisir son emplacement exact dans le train (fenêtre, couloir, sens de la marche). Une place assise est garantie, mais attribuée aléatoirement.

Trois options payantes permettent d’améliorer son confort :

• Place standard, incluse dans le tarif de base.
• Place avec prise électrique, moyennant un supplément de 2€.
• Place tranquille, située dans une zone plus calme, avec prise électrique incluse, moyennant un supplément de 5€.

Les règles concernant les bagages avec Ouigo

Les bagages sont strictement réglementés sur les trains Ouigo. Chaque billet comprend par défaut :

• Deux petits bagages à main de dimensions maximales 36 x 27 x 15 cm, ou
• Un bagage à main (36 x 27 x 15 cm) + un bagage cabine de dimensions maximales 55 x 35 x 25 cm.

Si vous avez un bagage plus grand ou un bagage supplémentaire, il faut le déclarer lors de la réservation en payant un supplément de 5€.
Si vous n’avez pas déclaré votre bagage à l’avance, et que vous vous présentez en gare avec un bagage en trop, vous devrez payer 20€ avant de monter à bord.

Les cartes de réduction SNCF ne sont pas valables pour les billets Ouigo.

Paiement et confirmation de réservation

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les billets Ouigo sont uniquement payables en ligne via :

• Carte bancaire
• PayPal
• Autres moyens de paiement digitalisés compatibles

Paiement sécurisé avec 3D Secure

Ouigo utilise le système 3D Secure : après la validation du paiement, un SMS contenant un code de confirmation est envoyé par votre banque. Vous devez entrer ce code pour finaliser la transaction. Pensez à garder votre téléphone à proximité lors de l’achat.

Réception du billet de train

Après la réservation, un mail de confirmation est envoyé. Ce mail n’est pas votre billet. Le billet électronique est disponible 4 jours avant le départ et peut être téléchargé via l’appli ou imprimé.
Si vous réservez moins de 4 jours avant le départ, le billet est disponible immédiatement après le paiement.

Embarquement et contrôles

Quand faut-il arriver en gare ?

L’embarquement commence 30 minutes avant le départ du train pour assurer la ponctualité.

Documents à présenter pour embarquer

• Votre billet électronique (sur smartphone ou imprimé).
• Une pièce d’identité valide.
• Vos bagages conformes aux règles Ouigo.

Que se passe-t-il si vous n’avez pas votre billet ?

Si vous ne pouvez pas présenter votre billet imprimé ou sur smartphone, vous devrez payer une amende de 130€ pour pouvoir embarquer.

Modification et annulation des billets

Changement de nom sur un billet Ouigo

Les billets Ouigo sont nominatifs, ce qui signifie que le nom inscrit sur le billet doit correspondre à celui du voyageur.

Si vous souhaitez modifier le nom sur un billet, cela est possible moyennant un supplément de 10€.

Annulation et remboursement

Contrairement aux billets TGV InOui, les billets Ouigo ne sont ni remboursables ni échangeables. Une fois achetés, il est impossible de les annuler ou de se faire rembourser.

Services à bord des trains Ouigo

Contrairement aux TGV classiques, les trains Ouigo ne disposent pas de service bar et restauration. Il est recommandé de prévoir ses propres snacks et boissons avant d’embarquer.

Il y a cependant des toilettes à bord, et les wagons sont équipés de prises électriques pour ceux qui ont choisi cette option.

 

Principales différences entre le TGV et le OUIGO

1- Différence de prix entre les deux moyens de transport

La première différence entre le train et le OUIGO est le prix du transport. Il est à noter que dans le TGV, il y a généralement deux classes, la classe affaire et la classe économique. Ainsi, les voyageurs ont la possibilité de réserver et d’acheter le billet en fonction de la classe dans laquelle ils souhaiteraient voyager. Dans la classe économique ou encore appelée seconde classe, il y a moins de confort et de services offerts aux voyageurs.

C’est une option adaptée aux voyageurs qui ont un petit budget. La classe affaire dans le TGV est une offre pour ceux qui ont un gros budget. De nombreux services leurs sont proposés, permettant ainsi un confort optimal. Par contre, dans le OUIGO, il n’y a qu’une seule classe. Le OUIGO peut être considéré comme le train low-cost. Sur les deux niveaux de ce TGV, vous avez droit à une seule classe à un prix abordable. Il suffit de réserver votre place et vous voyagerez dans de bonnes conditions.

2- Nombre de bagages à transporter entre le TV et le OUIGO

OUIGO est un service de transport avec un rapport qualité/prix optimal. Le train low-cost peut accueillir plus de 1260 passagers à bord sur les deux niveaux. Dans ce type de TGV, l’espace pour les bagages est limité. Les passagers n’ont pas la possibilité de voyager avec beaucoup de bagages.

De plus, il n’y a pas de voiture bar dans ce TGV. C’est la raison pour laquelle le OUIGO peut accueillir jusqu’à 1260 passagers et plus à bord. Pour voyager à bord du OUIGO, il faut voyager léger. L’un des avantages est que le prix du transport est unique et réduit permettant à tout le monde de se l’offrir.

 

Comment réserver un train Ouigo ?

Étapes de réservation

1. Visitez le site internet ou l’application mobile Ouigo

   • Accédez au site officiel de Ouigo ou téléchargez l’application mobile sur votre smartphone. La plateforme est intuitive et vous permet de réserver vos billets rapidement.

2. Recherchez votre trajet

   • Entrez votre point de départ, destination, date et heure de voyage dans le moteur de recherche. Les résultats afficheront les options disponibles, y compris les horaires et les tarifs.

3. Réservez à l’avance

   • Les billets Ouigo sont mis en vente entre 9 et 2 mois avant la date de départ. Réserver à l’avance permet de bénéficier des tarifs les plus bas. Les billets peuvent être achetés jusqu’à une heure avant le départ, sous réserve de disponibilité.

4. Sélectionnez votre type de place

   • Bien que vous ne puissiez pas choisir une place spécifique, vous pouvez sélectionner des options comme les places avec prise électrique ou les places tranquilles (avec prise incluse). Notez que ces options peuvent entraîner des frais supplémentaires.

5. Gares spécifiques

   • Vérifiez les gares de départ et d’arrivée. Les trains Ouigo partent souvent de gares périphériques (ex. Marne-la-Vallée pour Paris), ce qui peut nécessiter des ajustements dans votre plan de voyage.

6. Gestion des bagages

   • Un billet standard inclut deux petits bagages ou un petit bagage et un bagage cabine. Les bagages supplémentaires ou volumineux doivent être déclarés lors de la réservation, moyennant un supplément de 5€ (ou 20€ si déclarés à bord).

7. Paiement en ligne

   • Finalisez votre réservation en ligne via carte bancaire ou services de paiement comme PayPal. Le processus de paiement est sécurisé via 3D Secure, nécessitant un code envoyé par SMS pour valider l’achat.

8. Recevoir vos billets

   • Les billets électroniques sont envoyés par e-mail ou disponibles sur l’application mobile quatre jours avant le départ. Si vous réservez moins de quatre jours avant, le billet est envoyé immédiatement. Imprimez votre billet ou présentez-le sur votre smartphone pour embarquer.

Différences entre Ouigo et TGV

• Tarification et confort
  • Ouigo propose des tarifs plus bas comparés aux TGV traditionnels, mais avec moins de services inclus. Il n’y a qu’une seule classe de sièges, et les commodités telles que la voiture-bar sont absentes.
• Bagages
  • Les règles de bagages sont plus strictes avec Ouigo. Les passagers doivent respecter les limites de taille et de nombre de bagages pour éviter des frais supplémentaires.
• Gares
  • Les trains Ouigo partent souvent de gares situées en périphérie des grandes villes, contrairement aux TGV qui partent de gares centrales. Cela peut affecter votre plan de voyage, notamment en termes de transport vers et depuis la gare.
• Options de siège
  • Contrairement aux TGV où vous pouvez choisir votre siège, Ouigo attribue les places de manière automatique. Vous pouvez toutefois sélectionner des options spécifiques comme les prises électriques.

Astuces pour une réservation optimale

1. Réservez tôt

   • Pour bénéficier des meilleurs tarifs, réservez vos billets dès que possible. Les prix augmentent à mesure que la date de départ approche.

2. Profitez des promotions

   • Ouigo propose régulièrement des promotions et des offres spéciales. Inscrivez-vous à la newsletter ou téléchargez l’application pour recevoir des notifications sur les meilleures offres.

3. Planifiez votre arrivée à la gare

   • Étant donné que les trains Ouigo partent souvent de gares périphériques, planifiez suffisamment de temps pour rejoindre la gare. Arrivez au moins 30 minutes avant le départ pour l’embarquement.

4. Vérifiez les services à bord

   • Emportez de la nourriture et des boissons, car les trains Ouigo n’ont pas de voiture-bar. Préparez-vous également avec des divertissements personnels, car le Wi-Fi n’est pas disponible à bord.

5. Options flexibles

   • Si vos plans sont susceptibles de changer, notez que les billets Ouigo sont nominatifs et des frais de 10€ s’appliquent pour modifier le nom sur le billet. Soyez sûr de vos informations avant de finaliser l’achat.
      

Les destinations Ouigo : où partir en train pas cher ?

Les trains Ouigo sont une offre de transport ferroviaire à bas coût proposée par la SNCF en France. Depuis leur lancement en 2013, les trains Ouigo ont élargi leur réseau et proposent aujourd’hui de nombreuses destinations en France, ainsi que quelques destinations internationales.

En France, les trains Ouigo desservent les destinations suivantes : Paris (gare de Marne-la-Vallée Chessy), Lyon, Marseille, Montpellier, Bordeaux, Nantes, Rennes, Lille, Strasbourg, Toulouse, Nice, Cannes, Antibes, Avignon, Aix-en-Provence, Valence, Saint-Etienne, Grenoble, Angers, Le Mans, Poitiers, Metz, Nancy, Reims, Amiens, Rouen, Tourcoing et Dunkerque.

À l’étranger, les trains Ouigo desservent la ville de Turin en Italie depuis Lyon, Marseille et Nice.

Il est important de noter que les trains Ouigo partent et arrivent souvent dans des gares situées en périphérie des villes, afin de réduire les coûts. Il est donc important de vérifier les horaires et les gares de départ et d’arrivée avant de réserver un billet Ouigo.