Avis aux hôteliers : vendre en direct et sans commission, c’est possible ?

Deux hôtels par jour fermeraient en France depuis quelques années. Certes même si plusieurs facteurs conjugués peuvent expliquer ces phénomènes, il est clair que l’accès au marché sur internet, désormais incontournable, est de plus en plus complexe pour un hôtelier indépendant.

Entre une présence inexistante dans les moteurs de recherche, un brand-jacking opéré par certains intermédiaires, un site web qui transforme visiblement moins bien que les plateformes de réservation en ligne, et le poids des commissions ponctionnés par les agences online ….comment sortir son épingle du jeu?

Plusieurs solutions s’offrent alors aux hôteliers pour optimiser leurs ventes en direct :

soigner leur service rendu aux clients, leur e-reputation devrait suivre, et ils devraient voir fleurir les bons commentaires sur les plate-formes d’avis
optimiser le référencement de leur site internet dans les moteurs de recherche (création de contenus, smart linking, référencement sur l’événementiel dans la région, photos de qualité….)
optimiser le référencement de leur site internet au sein des outils gratuits à disposition : créer une page fan Facebook, se déclarer sur Google Adresse, se référencer sur la market place de l’Office de tourisme, adhérer à l’initiative Réserver en Direct….
diffuser et mettre à jour sur internet tant que faire se peut ses contacts en multi-canal (web, téléphone, email, fax…)
faire appel à un consultant hôtellerie pour optimiser les ventes en direct
peaufiner leur site web (et web consulté depuis un mobile) pour mieux transformer dans l’acte de réservation marchande
travailler son fichier client avec discernement et récompenser la fidélité
être référencé dans les guides de voyages en français et à l’étranger, développer des partenariats avec les PMEs locales,….

Toutes les solutions pour optimiser la vente en direct : Les 15 conseils de la résa en direct

Mais passés toutes ces solutions, qui ont des niveaux de retour sur investissement inégaux et parfois mitigés, il est aisé de constater que les carrefours d’audience permettant de mettre en relation directement la foule des voyageurs en recherche d’informations et de logements (10 millions de recherche par mois en France environ), et les hôteliers en direct, sont quasi inexistants.

Alors pour revenir à la question initiale, vendre en direct et sans commission, c’est possible ?

Une initiative vient de voir le jour en France, Hôtels-Privés.com. Elle permet aux hôteliers indépendants de proposer librement leur hébergement à une communauté de membres voyageurs. Le service ne prélève aucune commission sur les ventes, ni aucun frais pour les hôtels qui octroient des réductions et avantages significatifs (toujours moins que les commissions des agences online) pour les membres.

Le principe est relativement simple puisqu’ Hôtels-Privés.com distribue gratuitement des vouchers aux internautes intéressés, qui peuvent alors réserver en direct chez les hôtels partenaires, via tous les dispositifs de réservation de l’hôtel :

site web,
téléphone,
email,
walk-in,
fax…

Le voucher comporte un code promo unique, permettant ainsi, s’il le souhaite, contrôler la diffusion des codes promo.

Voir le site Hôtels-Privés.com : www.hotels-prives.com
Espace pour les pros : http://www.hotels-prives.com/pro/pros

Avis aux hôteliers : vendre en direct et sans commission, c’est possible ?

Face à la fermeture de nombreux hôtels en France, les hôteliers doivent repenser leurs stratégies de vente pour survivre dans un marché de plus en plus compétitif. La dépendance aux plateformes de réservation en ligne, qui prélèvent des commissions élevées, pose un défi majeur. Voici des approches innovantes pour aider les hôteliers à vendre en direct sans commission.

Stratégies de marketing digital

Optimisation du référencement naturel (SEO) : Investir dans le SEO est crucial pour améliorer la visibilité de votre site internet. Utilisez des mots-clés pertinents, créez du contenu de qualité et assurez-vous que votre site est optimisé pour les moteurs de recherche. Des articles de blog sur les attractions locales ou des guides de voyage peuvent attirer davantage de visiteurs.
Utilisation des réseaux sociaux : Créez une présence active sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et Twitter. Partagez des photos attrayantes de votre hôtel, des témoignages de clients satisfaits et des offres spéciales. Les réseaux sociaux permettent également une interaction directe avec les clients potentiels, renforçant ainsi la relation client.
Publicité en ligne : Utilisez Google Ads et les publicités sur les réseaux sociaux pour cibler des segments de marché spécifiques. Les campagnes publicitaires bien gérées peuvent attirer des clients directement sur votre site internet, augmentant ainsi les réservations directes.

Amélioration de l’expérience utilisateur

Site web convivial et responsive : Un site web facile à naviguer, rapide à charger et compatible avec les appareils mobiles est essentiel. Assurez-vous que le processus de réservation en ligne est simple et sécurisé.
Programme de fidélité : Mettez en place un programme de fidélité pour encourager les clients à revenir. Offrez des réductions, des surclassements ou d’autres avantages exclusifs aux clients qui réservent directement sur votre site.
Offres exclusives : Proposez des offres spéciales uniquement disponibles pour les réservations directes. Cela peut inclure des petits déjeuners gratuits, des réductions sur les séjours prolongés ou des expériences uniques.

Partenariats et collaborations

Collaborations locales : Établissez des partenariats avec des entreprises locales, des guides touristiques ou des agences de voyages indépendantes pour promouvoir votre hôtel. Ces collaborations peuvent vous aider à atteindre un public plus large et à attirer des clients qui préfèrent réserver directement.
Référencement dans les guides de voyage : Assurez-vous que votre hôtel est bien référencé dans les guides de voyage populaires. Les recommandations dans ces guides peuvent encourager les voyageurs à réserver directement auprès de vous.

Utilisation de plateformes innovantes

Hôtels-Privés.com : Profitez des nouvelles plateformes comme Hôtels-Privés.com qui permettent aux hôteliers de proposer leurs chambres sans commission. En distribuant des vouchers avec des codes promo uniques, cette plateforme facilite les réservations directes via divers canaux de communication.

Formation et développement professionnel

Consultants en hôtellerie : Faire appel à des consultants spécialisés peut aider à identifier les lacunes dans votre stratégie de vente directe et à mettre en place des solutions efficaces.
Formations en marketing digital : Investissez dans la formation continue de votre équipe sur les dernières tendances en marketing digital et en gestion hôtelière. Une équipe bien formée peut maximiser l’efficacité des stratégies de vente directe.