Comparatif : les comparateurs de vols

Les comparateurs de vol sur internet, c’est encore plus impressionnant que la multiplication des pains. Avec une offre aussi fournie, c’est désormais la jungle, et le débat fait rage chez les usagers pour savoir si tel ou tel comparateur est plus efficace qu’un autre…

1- Les résultats synthétisés :

2- Les comparateurs de vols : comment dégoter le meilleur prix possible ?

A chaque fois, on nous promet des vols pas chers et les meilleures offres possibles : il est vrai que dans la majeure partie des cas, passer par un site comparateur de vols permet de réaliser de substantielles économies, une recherche généralement plus fructueuse que d’effectuer sa recherche directement sur les sites des compagnies aériennes.

Mais si l’on commence à s’éparpiller de comparateurs en comparateurs, le choix devient vite cornélien tant les prix sont variables, parfois de quelques euros seulement… et la déception est grande lorsque l’on pense avoir dénicher un vol vraiment pas cher dans un premier temps, pour se retrouver au moment de payer avec un prix bien au-delà de que ce qui était annoncé en première instance !

Il est donc temps de faire un tour d’horizon approfondi de tous ces comparateurs, de les passer au crible selon des critères identiques et inflexibles. La seule façon de se faire une idée précise de leur efficacité à nous faire voyager moins cher.

Pour cela, nous avons sélectionné les 12 sites les plus présents sur le net. Ces derniers se divisent en deux catégories :

1. Les comparateurs de vols : ces portails de recherche scannent l’offre des agences de voyage en ligne et des compagnies afin de fournir les meilleurs prix disponibles. Une fois votre vol choisi, vous êtes automatiquement redirigé vers un site distributeur.
2. Les distributeurs : contrairement aux comparateurs, vous achetez directement votre vol à ces opérateurs, qui négocient les prix avec les compagnies aériennes. Ces sites proposent très souvent des assurances complémentaires et ajoutent des frais de dossier.

Au final, ce qui nous intéresse, nous clients voyageurs, c’est le prix proposé à la fin de notre recherche, au moment d’inscrire nos numéros de carte bancaire, ainsi que la simplicité du processus qui nous a mené jusqu’à cette étape. Quels sites nous permettent de dégoter le meilleur prix possible ?

Le point méthodo :

Parce qu’il est important de préciser sur quelle base repose cette étude, la description critère par critère de notre enquête.

• Type : le site en question est-il un comparateur (C) ou un distributeur (D) ?
• Filtres Recherche : pertinence des critères de recherche pour un vol, pour une recherche la plus précise et la plus pratique possible.
• Interface Résultats : présentation et lisibilité des résultats après recherche, permettant d’identifier et de sélectionner les meilleures offres de manière simple et claire.
• Prix affiché/Prix final : le prix proposé après la recherche correspond-il au prix demandé au moment du paiement final (sans assurance) ?
• Simplicité réservation : simplicité des démarches pour l’achat d’un vol mené de A à Z, de la première recherche au paiement final.
• Assurances : le site propose-t-il des assurances ?
• Frais de dossier : des frais de dossier sont-ils à payer en supplément ?
• Services en + : outre la réservation d’un vol, quels autres services propose le site (séjours, location voiture, train, hôtels, guide de voyage, etc…) ?
• Paris-Barcelone : une mise en situation, dans la peau d’un utilisateur, avec la recherche d’un vol Paris-Barcelone sur chacun des sites pour la période du 17 mai au 19 mai 2013, avec les meilleurs horaires possibles pour rester 3 jours sur place. Départ le 17 mai le plus tôt possible, retour le 19 mai le plus tard possible, aucune assurance, prix final à payer après toutes les démarches de recherche.
• Paris-New-York : un deuxième exemple concret, sur un long courrier, avec un vol Paris-New York sans escale pour la période du 13 mai au 19 mai 2013, avec les meilleurs horaires possibles pour rester 1 semaine sur place. Départ le 13 mai le plus tôt possible, et retour le 20 mai au matin décalage horaire compris, aucune assurance, prix final à payer après toutes les démarches de recherche.
• Toutes les recherches de vols ont été réalisées le 30 novembre 2012.

3-Conclusions

Dans l’ensemble, les comparateurs de vol sont pratiques pour une vue d’ensemble rapide du marché. Cependant, les prix affichés lors de la recherche ne sont que rarement exacts, puisque les frais de dossiers, assurances et autres suppléments dépendent du distributeur vers lequel on est redirigé.

Il arrive fréquemment qu’une nouvelle recherche soit à faire sur le site distributeur après redirection : les prix et les horaires varient, ce qui engendre une perte de temps et parfois la confusion. Et lorsqu’à la fin de toutes les démarches, l’écart de prix est conséquent, la déception est grande et la confiance s’étiole.

Notons que pour chacun des vols recherchés, c’est un comparateur qui a fourni le prix le plus bas.

Grâce à l’absence d’intermédiaires, les distributeurs sont plus directs et donc plus simples d’utilisation. La transparence, assurances et frais de dossier, reste la clé de l’impression de qualité du site, car les prix des vols sont au final assez proches.

Pas étonnant que les internautes soient d’avis aussi contrastés concernant leur moteur de recherche le plus efficace… les résultats sont assez proches, mais les prix ”plus bas” variables d’une destination à une autre. En gros, inutile de s’attendre à un miracle au niveau du prix d’un vol d’un site à l’autre !

En résumé, difficile de désigner un réel ”vainqueur”, même si certains sites démontrent une plus grande qualité que d’autres. Si des comparateurs tels que Easyvols, Kayak ou Skyscanner permettent de se faire une bonne idée du marché  et éventuellement de dénicher un prix intéressant, passer directement par un distributeur, Opodo ou Govoyage, donne des résultats plus fiables au niveau des prix et permettent de réserver tout son voyage (vol, assurance…) plus simplement.

4-Fiches produits, site par site

Alibabuy

• Site : www.alibabuy.com
• Point fort : outils pour préciser la recherche.
• Point faible : détails du vol insuffisants avant redirection.

Easyvols

• Site : www.easyvols.fr
• Point fort : offre et site très complets, avec guides de voyage notamment.
• Point faible : pas toujours très précis au niveau du prix final.

Ebooker

• Site : www.ebookers.fr
• Point fort : l’assurance annulation la moins chère de tous les distributeurs.
• Point faible : manque de transparence sur les frais de dossier.

edreams

• Site : www.edreams.fr
• Point fort : offre complète.
• Point faible : l’écart de prix affiché/ prix final… quel coût pour les frais de dossier ?

Govoyage

• Site : www.govoyages.com
• Point fort : prix précis, frais de dossiers gratuits la nuit. Sans frais, le vol Paris-NY passe à 708€, le moins cher de tout le comparatif !
• Point faible : frais de dossier élevés en journée, assurance annulation la plus chère.

Illicotravel

• Pointfort : graphique des prix sur 10 jours pour trouver les meilleures offres.
• Pointfaible : résultats pas très précis, recherche à refaire après redirection vers le distributeur.

Jetcost

• Site : www.jetcost.com
• Point fort : option ”dates flexibles” pour une vision d’ensemble de l’offre.
• Point faible : trop souvent les prix affichés ne correspondent pas au prix final.

Kayak

• Site : www.kayak.fr
• Point fort : la meilleure interface, claire, complète et simple d’utilisation.
• Point faible : les prix affiché/prix final sont parfois en décalage.

Liligo

• Site : www.liligo.fr
• Point fort : précision concernant les prix.
• Point faible : la redirection n’est pas toujours au point.

Opodo

• Site : www.opodo.fr
• Point fort : précision du prix affiché, égal au prix à payer. Grande transparence.
• Point faible : Opodo ne recense pas certains low cost tel que Ryanair.

Skyscanner

• Site : www.skyscanner.fr
• Points fort : efficace pour trouver des bons prix.
• Points faible : la redirection ne simplifie pas la réservation, avec une recherche à refaire.

Vol24

• Site : www.vol24.fr
• Point fort : recherche et résultats classiques.
• Point faible : Guy Roux partout… fatiguant. Insiste pour les assurances, gros écart de prix.

Astuces pour optimiser l’utilisation des comparateurs de vols

Utiliser un comparateur de vols peut considérablement réduire le coût de vos billets d’avion, mais il existe des astuces pour maximiser encore plus vos économies et rendre votre expérience plus fluide et efficace :

• Flexibilité des dates : Si vous pouvez être flexible sur vos dates de voyage, vous pouvez souvent trouver des tarifs bien plus avantageux. La plupart des comparateurs de vols offrent des options de recherche avec des dates flexibles, vous permettant de visualiser les jours où les billets sont les moins chers.

• Heures creuses : Les vols en semaine, en particulier ceux qui partent très tôt le matin ou tard le soir, tendent à être moins chers que ceux en pleine journée ou durant le week-end. Essayez de planifier vos voyages en dehors des heures de pointe.

• Alertes de prix : Beaucoup de comparateurs de vols, comme Skyscanner et Kayak, permettent de créer des alertes de prix. Vous recevrez des notifications par e-mail lorsque les prix des vols que vous surveillez baissent, ce qui vous permet de réserver au meilleur moment.

• Comparer plusieurs sites : Ne vous limitez pas à un seul comparateur de vols. Utilisez-en plusieurs pour vous assurer que vous obtenez le meilleur prix possible. Les différences de prix peuvent être surprenantes d’un site à l’autre.

Les frais cachés et comment les éviter

Lors de l’utilisation de comparateurs de vols, il est crucial de faire attention aux frais cachés qui peuvent gonfler le prix final de votre billet :

• Frais de dossier et de réservation : Certains sites ajoutent des frais de dossier au moment de la réservation. Assurez-vous de lire les petits caractères avant de finaliser votre achat pour éviter les mauvaises surprises.

• Assurances facultatives : Les comparateurs de vols et les distributeurs ajoutent souvent des assurances de voyage automatiquement à votre panier. Vérifiez bien ces options avant de payer, et décochez celles dont vous n’avez pas besoin pour réduire le coût total.

• Bagages et options supplémentaires : Les billets à bas prix affichés sur les comparateurs de vols peuvent souvent ne pas inclure les bagages en soute, la sélection des sièges, ou d’autres services. Assurez-vous de comprendre ce qui est inclus dans le prix initial et ce qui ne l’est pas.

Utilisation des comparateurs de vols pour des voyages complexes

Pour des voyages impliquant plusieurs destinations ou des escales prolongées, les comparateurs de vols peuvent offrir des solutions efficaces et souvent économiques :

• Multi-destinations : Beaucoup de comparateurs de vols comme Kayak et Expedia permettent de rechercher des vols multi-destinations. Cette fonctionnalité est idéale pour les voyageurs souhaitant visiter plusieurs villes lors d’un même voyage.

• Escales longues : Si vous avez du temps et que vous souhaitez explorer une ville en cours de route, recherchez des vols avec des escales longues. Certains comparateurs vous permettent de filtrer les résultats pour trouver des vols avec des escales de plusieurs heures ou même d’une journée, offrant ainsi une mini-excursion gratuite.

Avis et retours d’expérience des utilisateurs

L’un des aspects importants à considérer lors du choix d’un comparateur de vols est la fiabilité et la satisfaction des utilisateurs. Voici quelques éléments à surveiller :

• Avis en ligne : Consultez les avis et les retours d’expérience des autres utilisateurs. Des sites comme Trustpilot ou Google Reviews peuvent vous donner une idée de la qualité du service et de la transparence des prix des différents comparateurs de vols.

• Service client : En cas de problème avec votre réservation, un bon service client peut faire toute la différence. Recherchez des informations sur la réactivité et l’efficacité du service client des différents sites.